Pazaryeri şikâyeti aydınlatma metni

Bu metin, pazaryeri şikâyet formu ve satıcı cevap formu aracılığıyla işlenen kişisel veriler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Resmî Gazete: 07.04.2016, Sayı: 29677) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (Resmî Gazete: 10.03.2018, Sayı: 30356) uyarınca hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

İşlenen veriler

• Şikâyet edenler için: şikâyet metni ve başlığı, şikâyet konusu, sipariş ayı, isteğe bağlı e-posta adresi, varsa sizi pazaryeri dışına yönlendiren telefon numarası veya bağlantı ve IP adresinden üretilen geri döndürülemez teknik iz.
• Satıcılar için: mağaza adı ve bağlantısı, cevabı ileten yetkilinin adı soyadı, e-posta adresi ve cevap metni.

Amaç ve hukuki sebep

Veriler; tüketicileri pazaryeri dolandırıcılığına karşı uyarmak, şikâyetleri incelemek, satıcılara cevap hakkı tanımak, gerektiğinde şikâyet edenle iletişime geçmek ve kötüye kullanımı önlemek amaçlarıyla, Kanun m.5/2-f (meşru menfaat) ve m.5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Ne yayımlanır?

Onaylanan şikâyetler mağaza sayfasındaki istatistiklere dahil edilir. Metni yayımlanan şikâyetlerde yalnızca kişisel verilerden arındırılmış başlık, metin, konu ve sipariş ayı gösterilir. Şikâyet edenin kimliği ve iletişim bilgileri hiçbir zaman yayımlanmaz.

Aktarım

Veriler, usulüne uygun talep hâlinde adli makamlar ve kolluk birimleriyle paylaşılabilir. Şikâyete konu satıcıya, şikâyet edenin kimliği açıklanmadan yalnızca yayımlanacak metin iletilir. Veriler barındırma hizmeti nedeniyle yurt dışında (HostKey B.V. (sunucu konumu: Fransa)) saklanır; aktarım Kanun’un 9. maddesi uyarınca standart sözleşme güvencesine dayanır.

Saklama süresi

Şikâyet metninin özgün hâli, e-posta adresi ve teknik iz üç yıl sonra silinir veya anonim hâle getirilir. Yayımlanmış ve kişisel verilerden arındırılmış metin, kaldırılmadığı sürece yayında kalabilir.

Haklarınız

Kanun’un 11. maddesindeki haklarınızı KVKK başvuru formu veya [email protected] adresi üzerinden kullanabilirsiniz.